Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Control Expert, como Responsable del Tratamiento, informa a los titulares la presente política.

1. Responsable

Control Expert. Correo de contacto para asuntos de datos personales: privacidad@controlexpert.com. Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia.

2. Datos que recolectamos

Nombre y apellido, número de documento cuando aplique, correo electrónico, teléfono, ciudad, dirección y ubicación del servicio, así como información de las reservas y pagos.

3. Finalidades

• Agendar, prestar y hacer seguimiento al servicio contratado.
• Facturar y gestionar los pagos.
• Enviar notificaciones, recordatorios y soporte.
• Atender peticiones, quejas y reclamos, y cumplir obligaciones legales.

4. Derechos del titular (Habeas Data)

Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión cuando proceda.

5. Ejercicio de derechos

El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a privacidad@controlexpert.com. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información y evitar su acceso o uso no autorizado. Los datos se conservan mientras exista la relación y por los plazos legales.

7. Autorización

Al registrarse, reservar o enviar el formulario de contacto, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta política.